Compleet hospitality operations-platform
Live hospitality-platform
Laatst bijgewerkt
Checkmate Assistant
Checkmate Assistant neemt de volledige guest journey en dagelijkse hoteloperatie over: van pre-arrival en PMS-reserveringslookup tot self check-in, digitale toegang, verblijf en checkout. AI-chat en een AI-telefoonassistent helpen gasten 24/7 en verbinden uitzonderingen direct door naar een medewerker. Housekeeping, rapportages en WhatsApp-, sms- en e-mailintegraties draaien in hetzelfde platform, waardoor hotels volledig receptieloos kunnen opereren en structureel receptie-FTE besparen.
Complete guest journey
Receptieloos hotel
AI-chat + telefoon
PMS & operations
Receptiemodel
Volledig receptieloos
FTE-impact
Tot 2–2,5 FTE minder
Gastservice
24/7 beschikbaar
Eén guest journey, van reservering tot checkout
Checkmate Assistant verbindt ieder gastmoment in één selfserviceflow. Het platform herkent de reservering, begeleidt de gast door alle benodigde stappen en houdt hotelsystemen onderweg automatisch synchroon.
PMS-reserveringslookup en synchronisatie met Mews, LodgeGate, OPERA, Fidelio en maatwerkadapters
Geautomatiseerde pre-arrival communicatie, mobiele check-in, betalingen en relevante upsell
Kiosk check-in met registratie, identiteitscontrole en uitgifte van sleutel of digitale toegang
Eén guest portal voor toegang, serviceverzoeken, feedback en checkout, zonder app-download
Een AI-receptie via chat én telefoon
De AI-receptie is op ieder moment het eerste aanspreekpunt voor terugkerende vragen, in de taal van de gast. Zo verdwijnt repetitief receptiewerk, terwijl menselijke hulp voor uitzonderingen direct beschikbaar blijft.
Venue-aware AI-chat op de hotelwebsite, kiosk en mobiele guest portal
AI-telefoonassistent voor natuurlijke, meertalige gastgesprekken, 24 uur per dag
Live doorverbinden naar de juiste medewerker zodra een gast menselijke hulp nodig heeft
Gedeelde context en traceerbare opvolging tussen geautomatiseerde en menselijke interacties
Verbonden hoteloperatie achter de gastbeleving
Waar de gast één eenvoudige journey ervaart, coördineert Checkmate Assistant de operatie erachter. Teams en managers werken vanuit één overzicht in plaats van losse inboxen, spreadsheets en handmatige overdrachten.
Realtime kamerstatus, taaktoewijzing, checklists en onderhoudsopvolging voor housekeeping
Geautomatiseerde gastflows via WhatsApp, sms en e-mail vanuit één communicatielaag
Rapportages over aankomsten, gastvragen, teamdruk, servicekwaliteit, omzet en ROI
Integraties met PMS, betalingen, identiteitsverificatie, digitale sleutels en toegangscontrole
Projectopleveringen
End-to-end guest journey van pre-arrival tot checkout
AI-chat en AI-telefoonassistent met live doorverbinden
PMS-reserveringslookup en integraties met hotelsystemen
Housekeeping, rapportages en omnichannel gastcommunicatie
Kernstack
Next.js
TypeScript
AI-chat & voice
PMS/API-orchestratie
Omnichannel communicatie
Interesse in een product als dit?
Elke case start vanuit een concrete businesscontext, maar het levermodel blijft hetzelfde: scherp productdenken, solide architectuur en productieklare implementatie.